QandA

よくある質問

よくある質問
送料はかかるの?
ご利用金額・コースに関わらず、送料は無料です。
ただし、北海道、沖縄、その他離島のお客様は別途送料が発生致します。
詳しくはお問い合せください。
インターネットでのクリーニングの申し込みは初めてですが、品質は大丈夫でしょうか?
プラスキューブは1959年創業、数多くの実績を持つ老舗クリーニング店が運営しています。
クリーニングの質はもちろんのこと、元アパレルデザイナーであるプラスキューブ代表の思いから「デザイン性」と、お客様への「真心」をプラスしたクリーニングを行っております。

プラスキューブは「ネットショップでのクリーニング品質に対するお客様の不満をよく目にするようになった」ことから開設いたしました。
ネットクリーニングが初めてで、不安を持っていらっしゃるお客様はもちろんのこと、今までネットクリーニングを利用していて、その品質に不満を持っていた方も、是非プラスキューブを一度ご利用ください。
真心を持ってお客様の大切なお洋服をクリーニングいたします。
もし、何かお気づきの点やご不明点がございましたら、お気軽にお問い合せください。
お申し込み・発送・お支払いなどについて
シミがあるんだけど、シミ抜き料金はかかるの?
全てのしみについて検品を行い、シミ抜き処理をさせて頂きます。
通常のシミ抜きで取れないものに関しましては、特殊有料シミ抜きがございますので、お問い合せください。
支払いはいつするの?
注文時にカード決済して頂けます。銀行振込をご利用の方は、ご注文後、銀行振込にてお支払い下さい。
お振込み確認後、集荷キットをお送りします。
バッグ到着時に代金引換でお支払い頂くことも可能です。
ただし、保管サービスご利用の方は、銀行振込・またはクレジットのみとさせて頂きます。
領収書が欲しいのですが?
注文の際に、備考欄にご記入頂くか、メールにてお知らせ頂けましたら、ご用意させて頂きますので、お気軽にお申し付けください。
発送キットを使わずに段ボール箱や袋で送ってはいけませんか?
プラスキューブ専用バッグでお送りください。
管理の都合上、それ以外のものでお送り頂きましても、お預かりできません。
自宅まで取りに来てくれるの?
最寄りの宅配業者が引取りに伺います。お送りした着払い伝票をご利用ください。
宅配ボックスを利用してほしのですが・・・
追加料金のお支払いが無く、大型の宅配ボックスを備えているマンションでしたら、対応しております。
万が一入らない場合は、宅配業者の基準に準じてご対応ください。
衣類を郵送するのが不安なのですが?
過去に数万点の衣類を取り扱っておりますが、宅配業者による紛失事故、破損事故は1件も発生しておりません。安心してお送りください。
キャンセルできる?
キャンセルのご連絡は、電話のみでお受け致します。
バッグ発送前はキャンセル料はかかりませんが、それ以後はキャンセル料がかかります。
詳しくはご利用規約でご確認ください。
急に引っ越したんですが
必ず、メール・FAXにてご連絡ください。ご新居に発送いたします。
クリーニング事故に対応した保険には入ってるのですか?
全国クリーニング環境衛生同業組合のクリーニング事故賠償保険の加入業者です。
万が一の事故に際しましては、こちらを適用させて頂きます。
※ 賠償金額 1枚当たり2万円まで
不織布のバッグの大きさはどれぐらい?
不織布のバッグの大きさは、550×460×330です。
領収書はもらえますか?
お渡しできます。
ご要望の方は注文の際「その他お問い合わせ」欄にご記入いただくか、
問い合わせフォームからご連絡下さいませ。
その他クリーニングについて
どんな洋服でもクリーニングできますか?
一般のクリーニング店でクリーニング可能な衣類は取り扱い可能です。もちろんダウンも可能です。
ただし、以下のものに関しましては取扱除外品となり、お預かりできません。
お送り頂いた場合は、着払いにてご返送させて頂きますので、ご注意ください。
・毛皮・リアルファー・皮革製品・着物類・バッグ・布団・濡れているもの・下着類・ドライクリーニングも水洗いもできないもの・汚れ・臭いがひどいもの・穴・破れが激しく、クリーニングが不可能と判断したもの・その他、洗濯表示がない。もしくはクリーニングが難しいと判断させて頂いたお品
返送時のシワが気になるんだけど
衣類到着後、すぐに箱から出し、2~3日吊るして、様子を見てください。大抵のシワは取れると思います。
ハンガーボックスもご用意しております。シワが気になる方は、ぜひお試し頂きたいオプション商品です。
スーツ・アンサンブルは何点で数えるの?
スーツは2点として数えてください。アンサンブルも2点として数えてください。
コートの衿のファーは洗えるの?
コートの衿や袖口等の部分使いの物は、フェイクファーは無料にてお手入れいたします。
リアルファーの場合は取り外し可能なものは取り外してお手入れいたします。
ファーはそのままお返しいたします。(本体のみお手入れいたします)
取り外せないリアルファーや裏地が全面リアルファーの場合リアルファーをクリーニングする場合は追加料金にてお受けできます(詳細はお問い合せください)
シルクやカシミヤ等デリケート衣類のクリーニングはできる?
お受けしております。技術者が1点1点検品し、素材にあった洗浄時間で、専用ネットに入れて洗うため、ご安心してご利用ください。
修理をお願いしたい物があるのですが。。。
お受けしております。ほつれ直し、裾上げ、ファスナー交換等、各種修理をお受けしております。
修理料金については・裾上げ1250円~・ファスナー交換2000円~・ほつれ直10㎝150円~・ウエスト直2000円~となっております。
仕上げ方の希望があるのですが対応してくれますか?
パンツセンターラインを入れる、スカートのヒダの入れ方等、ご希望がありましたら、注文書の備考欄にご記入ください。できる限り対応させて頂きます。
衣類についてしまったカビは取れますか?
ほとんどのカビは除去できますので、ご安心ください。検品後すぐに処理させて頂きます。
(一部取れない物もございますのでその際はご了承ください)
作業中の紛失はない?
過去に数万点の衣類を取り扱っておりますが、1件の紛失も出しておりません。
プラスキューブでは通常の倍近いチェックポイントがありますので安心です。
どのような保管方法ですか?
プラスキューブではクリーニング品が到着後、速やかにお手入れした後、いつでも出荷できるような状態でお洋服専用の保管ルーム(24時間除湿・換気)にて保管管理しております。
合成皮革、ポリウレタンコーティング商品はクリーニングできますか?
合成皮革、ポリウレタンコーティングの商品は、メーカーにより耐用年数が着用年数によって異なりますが、製造されてから2~3年とされています。
さらに熱や水分に弱く、経時劣化しやすい性質をもっているため、クリーニングによりヒビ割れ、ベトつきなどの可能性があります。また剥離してしまう場合が多々あります
ご了承頂ければ、クリーニングすることは可能です。

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